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中国启动万名旅游社会监督员行动提升旅游服务水平物流

发布时间:2019-11-29 17:08:10 阅读: 来源:书立厂家

中国启动"万名旅游社会监督员"行动 提升旅游服务水平

国际在线消息(记者 林路):中国旅游资源丰富且民众旅游意愿高涨,而在旅游规模不断扩大的背后,中国旅游业的服务质量和水平还亟待提高。日前,中国国家旅游局启动为期两年的“万名社会监督员”行动,旨在调动全社会力量监督旅游业乱象,提升服务质量,为中外游客营造良好旅游环境。

中国国内旅游市场规模世界第一,但不可否认有些地方旅游市场乱象丛生,欺客宰客、强迫消费,有的甚至有黑恶势力渗透,违法“一日游”等现象,让人们在旅游中享受不到快乐,而是愤怒和欺骗。

中国国家旅游局局长李金早表示,旅游是蓬勃发展的综合性产业,目前单纯靠行政管理手段和各级旅游主管部门管理的方式已远远不够。旅游业发展得好不好、旅游过程舒不舒心,游客最有发言权,社会监督员就是广大游客的代表。建立万名社会监督员制度,旨在进一步完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制,监督旅游经营者、旅游从业人员的行为,促进旅游业持续健康发展。

来自中国各个地区、行业和阶层的一万名社会监督员将从2015年4月25日正式挂证上岗,他们将通过自身的旅游体验和切身感受,为旅游业提质增效出谋划策。重点监督领域包括:旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为和旅游服务行为;厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施建设;管理以及旅游主管部门及其工作人员依法履行职责等。

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