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苹果Mac连续8年蝉联美国PC用户满意度冠军

发布时间:2020-06-30 17:36:49 阅读: 来源:书立厂家

CNET科技资讯网 9月21日 国际报道 苹果Mac用户满意度连续8年超过其它PC厂商。

当地时间本周一,美国用户满意度指数(ACSI)指出,满意度指数满分为100分,苹果Mac获得87分,较去年得分提高一个百分点,较1998年低谷期得分提高18个百分点。另外,87分的满意度是苹果自1995年以来取得的最高分。

ACSI创始人克莱斯·福奈尔(Claes Fornell)发表声明称:“连续8年来,苹果在PC用户满意度方面一直得分最高,其股价已增长2300%。苹果在创新和产品多样化领域胜出,一直保持着公司的领先优势。”

ACSI指数是对顾客满意度的一个综合评价。ACSI表示每年接见7万名用户,通过用户对大量变量的感受进行计分,其中包括“感知质量”、“用户期待”和“感知价值”,并关注用户忠诚度和抱怨。

本月,在wer发布的智能手机用户满意度排行榜上,苹果荣登榜首。苹果还获得最佳在线零售体验的荣誉。

在ACSI排名中,惠普位居第二,得分78分,较去年提高一个百分点。戴尔和宏碁并列第三,得分77分,与去年得分一样。PC界用户满意度平均得分78分,与去年持平,较2009年的75分高出3个百分点。

尽管苹果连续8年在ACSI排名中位居榜首,但考虑到惠普PC业务风波,该公司排名第二也不容忽视。上月,惠普宣布考虑剥离PC业务,以便关注软件和解决方案业务。如果惠普董事会批准,未来12-18个月将完成业务转型。

除了对PC排名外,ACSI还对电视、蓝光播放器和DVD播放器用户满意度进行汇总,三项技术得分为85分。

福奈尔发表声明称:“用户正在向图形质量高、功能丰富、节约空间的电视升级;蓝光格式日益普及,显然,用户对业界提供的这类产品更加满意。”

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